Dreptul de revocare și returnarea

Versiunea 1.0 — 1 august 2026

Prezenta pagină face parte integrantă din Termeni și condiții și descrie dreptul de revocare a contractului la distanță, prevăzut la art. 1052–1065 din Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107/2002 (republicat).

1. Dreptul de revocare — 14 zile, fără motiv

1.1. Aveți dreptul de a revoca contractul încheiat la distanță prin magazinul online acoperispentrufiecare.md, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile.

1.2. Termenul de revocare expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau un terț indicat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați/intră în posesia fizică a bunurilor (art. 1060 din Codul civil). Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe bunuri livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun.

1.3. Pentru respectarea termenului este suficient să expediați declarația de revocare înainte de expirarea celor 14 zile.

2. Cum se exercită dreptul de revocare

2.1. Pentru a exercita dreptul de revocare, informați-ne despre decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă — de exemplu, o scrisoare expediată prin poștă sau un e-mail — la adresa:

„ACOPERIS PENTRU FIECARE" S.R.L. mun. Chișinău, str. Varnița 2/9 E-mail: [email protected] Telefon: +373 60 31 77 22

2.2. Puteți folosi în acest scop formularul de revocare de mai jos (conform anexei nr. 6 la Legea nr. 1125/2002), fără ca utilizarea lui să fie obligatorie.

2.3. Atenție: simplul refuz de a recepționa bunurile sau nepreluarea coletului nu constituie o revocare a contractului (art. 1053 din Codul civil) — este necesară o declarație expresă.

2.4. Dacă transmiteți revocarea prin e-mail, vă vom confirma fără întârziere, pe e-mail, primirea acesteia.

Formular de revocare

(Completați și transmiteți prezentul formular doar dacă doriți să revocați contractul.)

Către: „ACOPERIS PENTRU FIECARE" S.R.L., mun. Chișinău, str. Varnița 2/9, e-mail: [email protected]

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la revocarea de către mine/noi (*) a contractului referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*) / prestarea următoarelor servicii (*):

---

Comandate la data (*) / primite la data (*): ________________________

Numele consumatorului (consumatorilor): ________________________

Adresa consumatorului (consumatorilor): ________________________

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care prezentul formular este notificat pe suport de hârtie): ________________________

Data: ________________________

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

3. Excepții — când dreptul de revocare NU există

3.1. În conformitate cu art. 1065 alin. (1) din Codul civil, dreptul de revocare nu se aplică, în special, în cazul:

• lit. c) — bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. În magazinul nostru aceasta include, în special:
  • țigla metalică și tabla cutată debitate/fabricate la lungimile indicate de client;
  • elementele de tinichigerie, jgheaburile, burlanele și accesoriile confecționate la dimensiuni individuale;
  • bunurile vândute la metraj, tăiate la lungimea indicată de client (membrane, folii, plase etc.);
• lit. f) — bunurilor care, după livrare, potrivit naturii lor, se amestecă inseparabil cu alte bunuri. În magazinul nostru aceasta include, în special, vopselele colorate la comanda clientului și alte materiale preparate/amestecate individual.

3.2. Pe pagina fiecărui produs din aceste categorii, faptul că produsul se fabrică la parametri individuali și nu poate fi returnat în temeiul dreptului de revocare este indicat înainte de plasarea comenzii (art. 1015 alin. (1) din Codul civil). Parametrii individuali (lungimi, culoare, cantitate) se confirmă cu clientul înainte de lansarea în producție.

3.3. Excepțiile de mai sus nu afectează drepturile dumneavoastră în cazul bunurilor neconforme — garanția legală de conformitate de 2 ani se aplică integral și produselor fabricate la comandă (a se vedea Termeni și condiții, secțiunea „Garanția legală de conformitate").

4. Returnarea bunurilor

4.1. Returnați bunurile la adresa: mun. Chișinău, str. Varnița 2/9, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat revocarea (art. 1064 din Codul civil). Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea celor 14 zile.

4.2. Costurile directe ale returnării bunurilor sunt suportate de dumneavoastră (art. 1064 din Codul civil).

4.3. Materialele pentru acoperiș sunt, de regulă, mărfuri voluminoase, care nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit și necesită transport specializat. Costul estimativ maxim al returnării unor asemenea bunuri: corespunde tarifului de livrare pentru comanda respectivă (în funcție de volum și distanță) și vă este comunicat în prealabil, la cerere (art. 1015 alin. (1) lit. i) din Codul civil). La cerere, putem organiza preluarea bunurilor cu transportul nostru, contra cost, la tariful comunicat în prealabil.

4.4. Bunurile se returnează complete, în starea în care permit repunerea lor în vânzare; recomandăm păstrarea ambalajului original și a documentelor de însoțire (bonul/factura sau altă dovadă a cumpărării).

5. Rambursarea

5.1. În cazul revocării, vă restituim toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât cea standard propusă de noi), fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre revocare (art. 1063 din Codul civil).

5.2. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres o altă modalitate; în orice caz, rambursarea nu generează pentru dumneavoastră costuri suplimentare. Pentru comenzile achitate în numerar la livrare, rambursarea se efectuează prin transfer pe contul bancar indicat de client, cu acordul expres al acestuia, sau în numerar la oficiul nostru.

5.3. Dreptul de reținere: putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la data la care ne prezentați dovada expedierii lor, în funcție de care dintre acestea intervine mai întâi (art. 1057 și art. 1063 din Codul civil).

6. Răspunderea pentru diminuarea valorii bunurilor

6.1. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea lor, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a bunurilor (art. 1064 alin. (4) din Codul civil). Cu alte cuvinte, puteți examina bunurile așa cum ați face-o într-un magazin fizic; montarea, tăierea, găurirea sau utilizarea materialelor pe șantier depășește această limită și poate atrage reținerea contravalorii diminuării din suma rambursată.

7. Preschimbarea bunurilor de calitate corespunzătoare (achiziții din magazinul fizic)

7.1. Dreptul de a preschimba un bun nealimentar de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile, prevăzut la art. 26 din Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor (republicată), nu se aplică materialelor de construcție și de finisare, precum și altor bunuri vândute la metraj, incluse în lista bunurilor care nu pot fi preschimbate, aprobată prin anexa la lege (pct. 7 din anexă).

7.2. Pentru comenzile plasate online (contracte la distanță) se aplică dreptul de revocare descris în secțiunile 1–6 de mai sus, cu excepțiile de la secțiunea 3.

8. Contacte pentru returnări

„ACOPERIS PENTRU FIECARE" S.R.L. Locul de preschimbare (art. 28 alin. (4) din Legea nr. 105/2003): mun. Chișinău, str. Varnița 2/9 Telefon: +373 60 31 77 22 · E-mail: [email protected] · Programul de lucru este indicat în secțiunea Contacte a site-ului.