Право на аннулирование и возврат

Версия 1.0 — 1 августа 2026 г.

Данная страница является неотъемлемой частью «Условий и положений» и описывает право на аннулирование дистанционного договора, предусмотренное ст. 1052–1065 Гражданского кодекса Республики Молдова № 1107/2002 (в новой редакции).

1. Право на аннулирование — 14 дней, без объяснения причин

1.1. Вы имеете право аннулировать договор, заключенный дистанционно через интернет-магазин acoperispentrufiecare.md, без объяснения причин в течение 14 дней.

1.2. Срок аннулирования истекает через 14 дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили/вступило во владение товарами (ст. 1060 Гражданского кодекса). Если вы заказали несколько товаров в рамках одного заказа, которые доставляются отдельно, срок исчисляется с момента получения последнего товара.

1.3. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление об аннулировании до истечения 14-дневного периода.

2. Как воспользоваться правом на аннулирование

2.1. Чтобы воспользоваться правом на аннулирование, сообщите нам о своем решении посредством недвусмысленного заявления — например, письмом, отправленным по почте, или по электронной почте — по адресу:

„ACOPERIS PENTRU FIECARE" S.R.L. мун. Кишинэу, ул. Варница 2/9 E-mail: [email protected] Телефон: +373 60 31 77 22

2.2. Вы можете использовать для этой цели форму аннулирования, приведенную ниже (в соответствии с приложением № 6 к Закону № 1125/2002), однако ее использование не является обязательным.

2.3. Внимание: простой отказ от получения товаров или невыбор посылки не является аннулированием договора (ст. 1053 Гражданского кодекса) — необходимо выраженное заявление.

2.4. Если вы отправляете заявление об аннулировании по электронной почте, мы незамедлительно подтвердим его получение по электронной почте.

Форма аннулирования

(Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите аннулировать договор.)

Кому: „ACOPERIS PENTRU FIECARE" S.R.L., мун. Кишинэу, ул. Варница 2/9, e-mail: [email protected]

Настоящим уведомляю/уведомляем (*) вас об аннулировании мною/нами (*) договора купли-продажи следующих товаров (*) / оказания следующих услуг (*):

Заказано (*)/получено (*): ________________________

Имя потребителя (потребителей): ________________________

Адрес потребителя (потребителей): ________________________

Подпись потребителя (потребителей) (только если данная форма подается на бумажном носителе): ________________________

Дата: ________________________

(*) Ненужное вычеркнуть.

3. Исключения — когда право на аннулирование НЕ действует

3.1. В соответствии со ст. 1065 ч. (1) Гражданского кодекса, право на аннулирование не применяется, в частности, в случае:

пп. c) — товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных. В нашем магазине это включает, в частности:
- металлочерепицу и профнастил, нарезанные/изготовленные по длине, указанной клиентом;
- жестяные элементы, желоба, водосточные трубы и аксессуары, изготовленные по индивидуальным размерам;
- товары, продаваемые на метраж, нарезанные по длине, указанной клиентом (мембраны, пленки, сетки и т.д.);
пп. f) — товаров, которые после доставки по своей природе неотделимо смешиваются с другими товарами. В нашем магазине это включает, в частности, краски, колерованные по заказу клиента, и другие материалы, приготовленные/смешанные индивидуально.

3.2. На странице каждого товара из этих категорий указано, что товар изготавливается по индивидуальным параметрам и не подлежит возврату на основании права на аннулирование, до оформления заказа (ст. 1015 ч. (1) Гражданского кодекса). Индивидуальные параметры (длина, цвет, количество) подтверждаются с клиентом перед запуском в производство.

3.3. Вышеуказанные исключения не затрагивают ваши права в случае несоответствующих товаров — законная гарантия соответствия сроком на 2 года в полной мере распространяется и на товары, изготовленные на заказ (см. «Условия и положения», раздел «Законная гарантия соответствия»).

4. Возврат товаров

4.1. Верните товары по адресу: мун. Кишинэу, ул. Варница 2/9, без неоправданных задержек и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы сообщили нам об аннулировании (ст. 1064 Гражданского кодекса). Срок считается соблюденным, если вы отправите товары до истечения 14-дневного периода.

4.2. Прямые расходы по возврату товаров несете вы (ст. 1064 Гражданского кодекса).

4.3. Кровельные материалы, как правило, являются крупногабаритными товарами, которые не могут быть возвращены по почте обычным способом и требуют специализированной транспортировки. Максимальная оценочная стоимость возврата таких товаров: соответствует тарифу на доставку для данного заказа (в зависимости от объема и расстояния) и сообщается вам заранее по запросу (ст. 1015 ч. (1) пп. i) Гражданского кодекса). По запросу мы можем организовать вывоз товаров нашим транспортом за плату по заранее сообщенному тарифу.

4.4. Товары возвращаются в полной комплектации, в состоянии, позволяющем их повторную продажу; мы рекомендуем сохранять оригинальную упаковку и сопроводительные документы (чек/счет-фактуру или иное доказательство покупки).

5. Возврат денежных средств

5.1. В случае аннулирования мы возвращаем вам все полученные от вас суммы, включая стоимость стандартной доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора вами способа доставки, более дорогого, чем предложенный нами стандартный), без неоправданных задержек и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были проинформированы об аннулировании (ст. 1063 Гражданского кодекса).

5.2. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если только вы прямо не договорились об ином; в любом случае возврат средств не влечет для вас дополнительных расходов. Для заказов, оплаченных наличными при доставке, возврат осуществляется путем перевода на банковский счет, указанный клиентом, с его прямого согласия, или наличными в нашем офисе.

5.3. Право удержания: мы можем отложить возврат средств до момента получения товаров обратно или до момента предоставления вами доказательства их отправки, в зависимости от того, что наступит раньше (ст. 1057 и ст. 1063 Гражданского кодекса).

6. Ответственность за снижение стоимости товаров

6.1. Вы несете ответственность только за снижение стоимости товаров, возникшее в результате обращения с ними, выходящего за рамки того, что необходимо для определения характера, характеристик и функционирования товаров (ст. 1064 ч. (4) Гражданского кодекса). Иными словами, вы можете осмотреть товары так, как вы сделали бы это в обычном магазине; монтаж, резка, сверление или использование материалов на строительной площадке выходят за эти рамки и могут привести к удержанию стоимости снижения из возвращаемой суммы.

7. Обмен товаров надлежащего качества (покупки в обычном магазине)

7.1. Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, предусмотренное ст. 26 Закона № 105/2003 о защите прав потребителей (в новой редакции), не применяется к строительным и отделочным материалам, а также другим товарам, продаваемым на метраж, включенным в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный приложением к закону (п. 7 приложения).

7.2. Для заказов, размещенных онлайн (дистанционные договоры), применяется право на аннулирование, описанное в разделах 1–6 выше, с исключениями, указанными в разделе 3.

8. Контакты для возвратов

„ACOPERIS PENTRU FIECARE" S.R.L. Место обмена (ст. 28 ч. (4) Закона № 105/2003): мун. Кишинэу, ул. Варница 2/9 Телефон: +373 60 31 77 22 · E-mail: [email protected] · График работы указан в разделе «Контакты» на сайте.