Условия и положения

Версия 1.0 — 1 августа 2026 г.

1. Идентификация продавца

В соответствии со ст. 12 Закона № 284/2004 об электронной торговле, продавцом и оператором интернет-магазина acoperispentrufiecare.md является:

Далее именуемый «Продавец» или «мы». Лицо, размещающее заказ на сайте, именуется «Покупатель» или «Потребитель» (когда он действует в целях, не связанных с его коммерческой или профессиональной деятельностью).

2. Предмет и сфера применения

2.1. Настоящие Условия и положения регулируют дистанционную продажу через сайт acoperispentrufiecare.md кровельных материалов и сопутствующих товаров (металлочерепица, профнастил, водосточные системы, аксессуары, строительные материалы и т.д.) с доставкой по территории Республики Молдова.

2.2. Размещение заказа на сайте подразумевает принятие настоящих Условий и положений, Политики доставки и оплаты, а также Политики о праве на отказ и возврат, которые являются неотъемлемой частью договора.

2.3. Договоры, заключенные через сайт, являются дистанционными договорами в смысле ст. 1014 Гражданского кодекса Республики Молдова № 1107/2002 (переиздан) и к ним применяются положения ст. 1013–1023 и 1052–1065 Гражданского кодекса.

3. Дееспособность для заключения договора

3.1. Заказы могут размещаться физическими лицами, достигшими 14-летнего возраста и обладающими необходимой дееспособностью согласно Гражданскому кодексу, а также юридическими лицами через их уполномоченных представителей. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут заключать сделки только в пределах, предусмотренных законом, или с согласия законного представителя.

3.2. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что предоставленные данные являются точными и полными.

4. Преддоговорная информация

4.1. Перед размещением заказа Продавец предоставляет Потребителю на румынском языке информацию, предусмотренную ст. 1015 ч. (1) Гражданского кодекса, включая: основные характеристики товаров; идентификационные данные Продавца (наименование, IDNO, адрес, телефон, e-mail); общую цену, включая все налоги и сборы, а также стоимость доставки; способы оплаты, доставки и исполнения; срок доставки; процедуру рассмотрения жалоб; наличие, условия, срок и процедуру осуществления права на отказ, вместе с формой отказа, а также случаи, когда право на отказ отсутствует; несение расходов по возврату; наличие законной гарантии соответствия и, при необходимости, коммерческих гарантий и послепродажного обслуживания; возможность обращения к механизмам альтернативного разрешения споров.

4.2. Эта информация содержится на страницах товаров, в настоящих Условиях и положениях, на странице «Доставка и оплата» и на странице «Право на отказ и возврат» и становится неотъемлемой частью договора (ст. 1015 ч. (5) Гражданского кодекса).

4.3. Ограничения по доставке и принятые способы оплаты указываются не позднее начала процесса оформления заказа (ст. 1017 ч. (5) Гражданского кодекса).

5. Размещение заказа и заключение договора

5.1. Заказ размещается путем добавления товаров в корзину и прохождения этапов оформления заказа. Перед подтверждением Покупатель может проверить и исправить содержание заказа, данные доставки и общую цену.

5.2. Кнопка завершения заказа маркируется таким образом, чтобы недвусмысленно указывать на обязательство оплаты («Заказ с обязательством оплаты» или эквивалентная недвусмысленная формулировка) в соответствии со ст. 1017 ч. (4) Гражданского кодекса.

5.3. После размещения заказа Покупатель получает по электронной почте подтверждение получения заказа. Договор считается заключенным в момент подтверждения заказа Продавцом.

5.4. Продавец направляет Потребителю подтверждение заключенного договора со всей информацией, предусмотренной ст. 1015 ч. (1) Гражданского кодекса, на долговечном носителе (e-mail) в разумный срок после заключения договора и не позднее момента доставки товаров (ст. 1017 ч. (9) Гражданского кодекса).

5.5. Продавец может связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа (размеры резки, цвет, наличие на складе, условия доступа для доставки). Для товаров, изготовленных или нарезанных по размерам, указанным Покупателем, параметры подтверждаются в письменной форме (e-mail) перед запуском в производство; см. также раздел 8 об отсутствии права на отказ для таких товаров.

5.6. Продавец может отказать или аннулировать заказ в обоснованных случаях (отсутствие товара, явная ошибка в цене, невозможность подтверждения контактных данных), с уведомлением Покупателя и полным возвратом уже уплаченных сумм.

6. Цены

6.1. Цены выражены в молдавских леях (MDL) и включают все налоги и сборы, включая НДС.

6.2. Цены не включают стоимость доставки. Она рассчитывается в зависимости от объема заказа и адреса доставки и сообщается Покупателю при подтверждении заказа, до того как он станет обязательным, согласно странице «Доставка и оплата».

6.3. Применяемой ценой является цена, указанная на сайте в момент размещения заказа. Акции действительны в пределах имеющегося запаса и указанного периода.

7. Способы оплаты

7.1. Принятые способы оплаты: наличными при доставке и банковский перевод на основании счета/платежного документа. Онлайн-оплата картой будет доступна позже; при ее активации настоящий раздел и Политика конфиденциальности будут обновлены.

7.2. Для оплаты банковским переводом используются банковские реквизиты, указанные в разделе 1. Заказ обрабатывается после регистрации платежа, если стороны не договорились об ином.

7.3. Дополнительные комиссии за использование определенного способа оплаты не взимаются.

8. Право на отказ

8.1. Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с даты вступления во владение товарами, без указания причин, на условиях ст. 1052–1065 Гражданского кодекса.

8.2. Право на отказ не применяется, среди прочего, к товарам, изготовленным или нарезанным по спецификациям Покупателя или явно персонализированным (например, металлочерепица, профнастил, жестяные элементы или водосточные системы, нарезанные/изготовленные по размерам, указанным Покупателем) — ст. 1065 ч. (1) п. c) Гражданского кодекса, а также к краскам, колерованным на заказ, и другим товарам, которые после доставки неотделимо смешиваются с другими товарами — ст. 1065 ч. (1) п. f) Гражданского кодекса.

8.3. Полные условия осуществления права на отказ, форма отказа, список исключений и правила возврата средств описаны на странице «Право на отказ и возврат», которая является неотъемлемой частью настоящих Условий и положений.

9. Законная гарантия соответствия и коммерческие гарантии

9.1. Продавец несет ответственность перед Потребителем за любое несоответствие товара, существующее в момент доставки и проявившееся в течение 2 лет с момента доставки, в соответствии со ст. 23 Закона № 105/2003 о защите прав потребителей (переиздан).

9.2. Несоответствие, обнаруженное в течение первого года после доставки, предполагается существовавшим в момент доставки, за исключением случаев, когда эта презумпция несовместима с характером товара или несоответствия.

9.3. Потребитель информирует Продавца о несоответствии в течение 2 месяцев с даты его обнаружения. Дата покупки подтверждается кассовым чеком, счетом-фактурой или любым другим средством доказывания, допустимым законом.

9.4. Устранение несоответствия (ремонт или замена) осуществляется не позднее 14 календарных дней с даты, когда Потребитель уведомил Продавца о несоответствии и передал товар. Для товаров весом более 10 кг или размерами более 200 см транспортировка для ремонта/замены обеспечивается Продавцом за свой счет (ст. 20 Закона № 105/2003). Возврат стоимости, когда это причитается, осуществляется не позднее 14 дней.

9.5. В дополнение к законной гарантии, на некоторые товары распространяются коммерческие гарантии производителей (например, гарантии на покрытие/защитный слой металлочерепицы). Условия, срок и объем коммерческой гарантии указаны в гарантийном сертификате производителя, который сопровождает товар. Коммерческая гарантия не затрагивает и не ограничивает права Потребителя, вытекающие из законной гарантии соответствия.

10. Жалобы

10.1. Жалобы подаются по контактным данным, указанным в разделе 1 (в письменной форме, по e-mail или в пункте обслуживания), с описанием несоответствия и приложением доказательства покупки.

10.2. Продавец рассматривает и разрешает жалобу не позднее 14 календарных дней с даты подачи (ст. 9 Закона № 105/2003).

10.3. В случае разногласий относительно причины возникновения дефектов, вина Потребителя может быть установлена только путем технической экспертизы, проведенной в соответствии с законом (ст. 25 Закона № 105/2003).

11. Место обмена

11.1. В соответствии со ст. 28 ч. (4) Закона № 105/2003, местом обмена и подачи претензий является: мун. Кишинэу, ул. Варница 2/9, тел. +373 60 31 77 22, e-mail [email protected], график работы указан в разделе «Контакты» на сайте.

12. Орган надзора и защита прав потребителей

12.1. Органом, ответственным за защиту прав потребителей, является Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (ISSPNPC):

• Адрес: ул. Василе Александри 78, MD-2012, мун. Кишинэу, Республика Молдова
• Телефон: 022 515 151
• Зеленая линия (бесплатно): 0 800 28 028
• E-mail: [email protected]
• Web: https://consumator.gov.md

12.2. Информационное панно потребителя: https://consumator.gov.md/ro/panoul-informativ-al-consumatorului

13. Разрешение споров

13.1. Стороны будут стремиться к мирному урегулированию любого спора путем обращения Покупателя к Продавцу по контактным данным из раздела 1.

13.2. Потребитель может прибегнуть к механизмам альтернативного разрешения споров (SAL), включая обращение в ISSPNPC, а также к медиации в соответствии с законодательством Республики Молдова.

13.3. Споры, не урегулированные мирным путем, подлежат рассмотрению в судебных инстанциях Республики Молдова согласно закону. Ни одно положение настоящих Условий не ограничивает права Потребителя на обращение в суд по месту своего жительства в случаях, предусмотренных законом.

14. Применимое право и язык договора

14.1. Настоящие Условия и положения и договоры, заключенные через сайт, регулируются законодательством Республики Молдова.

14.2. Договор заключается на румынском языке. В случае, если сайт или договорные документы доступны и на других языках, версия на румынском языке имеет преимущественную силу.

15. Заключительные положения

15.1. Продавец может изменять настоящие Условия и положения. Версией, применимой к заказу, является версия, действующая на момент размещения заказа. Обновленная версия с указанием ее номера и даты публикуется на этой странице.

15.2. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

15.3. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности (/politica-de-confidentialitate/).